Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Patte & Bonheur exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Patte & Bonheur est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction et les autres détails de paiement.
  • Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service client.
  • Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, ou communiquez avec nous ;
  • Automatiquement via les Services depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • Auprès de partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

    • Fournir, adapter et améliorer les Services — traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de votre compte et personnalisation de votre expérience d'achat. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

    • Marketing et publicité — envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS, et affichage de publicités personnalisées en ligne. Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD) — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement.

    • Sécurité et prévention de la fraude — authentification de votre compte, détection et prévention des activités frauduleuses. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

    • Communiquer avec vous — service client, réponse à vos demandes et entretien de notre relation commerciale. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD)

    • Raisons légales — conformité aux obligations légales applicables, réponse aux demandes des autorités compétentes. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

  • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités personnalisées, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous donnez instruction de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ou pour protéger ou défendre les Services et nos droits.

Si vous souhaitez vous opposer au partage de vos données à des fins publicitaires, vous pouvez exercer vos droits via le signal Global Privacy Control. Veuillez noter que si vous accédez à notre site web avec ce signal activé, nous considérerons automatiquement ceci comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur utilisés.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@patteetbonheur.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.

Durées de conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles pour les durées suivantes :

  • Données de compte client : 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière connexion.
  • Données de commande et de transaction : 10 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
  • Données de communication (e-mails, messages) : 3 ans à compter de la date de la communication.
  • Données de prospection commerciale (marketing) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum à compter du dépôt du cookie, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès/droit à l'information : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing ou de publicité ciblée.
  • Gestion des préférences en matière de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@patteetbonheur.com. Pour en savoir plus sur vos droits relatifs aux données traitées par Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@patteetbonheur.com. Vous avez également le droit de contacter l'autorité de protection des données compétente. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle ici. En France, l'autorité compétente est la CNIL : https://www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour », conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Patte & Bonheur — Sarah CORANSON EI E-mail : contact@patteetbonheur.com Site web : https://patteetbonheur.com